Wat te doen bij autoschade?

Als u autoschade heeft, wilt u zo snel mogelijk en tegen zo laag mogelijke kosten, weer op weg geholpen worden. Om u voor en tijdens dit proces het hoofd boven water te laten houden, hebben wij voor u een stappenplan opgesteld. Hiermee kunt u overzichtelijk zien welke stappen u zelf dient te nemen en welke AHZ Schade voor u uit handen neemt.

1. Meld de schade bij uw verzekering
In alle gevallen van autoschade moet u een Europees schadeformulier invullen, welke getekend moet worden door betrokken partijen. Meldt uw schade zo spoedig mogelijk aan uw tussenpersoon, verzekeraar of leasemaatschappij. Vervolgens stel je de tegenpartij aansprakelijk via uw eigen rechtsbijstandsverzekeraar of tussenpersoon.

2. Meld de schade bij ons
U meldt uw schade telefonisch of u komt langs op één van onze vestigingen. Wij zijn maandag tot vrijdag geopend van 08:15 - 17:00 uur. Vergeet u daarbij niet de volgende documenten mee te nemen:

• Kentekenbewijs 1a en 1b
• Groene kaart
• Europees schadeformulier
• Geldig rijbewijs

3. Wij taxeren de schade
Als u uw auto brengt zullen we direct de schade taxeren. Als de schade niet gedekt wordt door uw verzekering of u kunt het niet verhalen op de tegenpartij, hoort u direct wat voor u de kosten zullen zijn van de reparatie. Als de schade gedekt wordt door de verzekering zal in veel gevallen een expert van de maatschappij de schade taxeren.

4. Taxatie door schade-expert van de verzekeraar
Indien de kosten worden gedekt door een verzekeraar zal in veel gevallen een expert een schade rapport opmaken. Wij zullen dit voor u regelen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van het door alle verzekeraars erkende Audatex-systeem. In de meeste gevallen gebeurt dit binnen 1 of 2 dagen na de schademelding.

5. Gratis vervangend vervoer
Indien gewenst ontvangt u van ons gratis vervangend vervoer, ongeacht uw type verzekering of de schuldvraag van het ongeluk. U betaalt alleen de verbruikte benzine. Zo houden wij u mobiel gedurende de schadeherstel periode.

6. Start van de reparatie
We zullen de reparatie starten nadat we de kosten van de autoschade hebben afgestemd met de betalende partij. Dit kunt u zijn, als eigenaar van de auto, maar ook een lease- of verzekeringsmaatschappij. Zodra er toestemming is van alle betrokken partijen beginnen wij met het herstel van de autoschade.

7. Aflevering
Als u uw auto brengt voor reparatie maken wij een afspraak wanneer deze weer klaar is. U krijgt een telefoontje wanneer u uw auto daadwerkelijk kunt ophalen.

8. Betaling
Als u een Casco-verzekering heeft kunnen wij een acte van cessie opmaken. Samen met het schaderapport sturen wij dit op naar uw verzekering, die het schadebedrag aan ons zal betalen. U heeft er geen omkijken naar. Als u de schade kunt verhalen op de tegenpartij zal de verzekering het schadebedrag uitkeren als alle administratieve procedures zijn afgehandeld. Als de schade niet gedekt en u niet Casco verzekerd bent, dient u de schade zelf betalen.

Omdat u waarschijnlijk niet vaak met deze situatie te maken heeft kunnen wij ons goed voorstellen dat u toch nog vragen heeft. Aarzel niet om te bellen of langs te komen. Wij nemen graag voor u even de tijd om al uw vragen te beantwoorden. U kunt contact opnemen met:

AHZ Schade Delft:        015 - 261 92 61
AHZ Schade Den Haag: 070 - 384 05 88